Lieferzeiten
1. Berechnung der Lieferfristen
Alle auf dieser Seite genannten Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag. Wochenenden sowie bundesweite gesetzliche Feiertage werden bei der Fristberechnung nicht eingerechnet. Der Zählbeginn der Lieferzeit fällt auf den ersten Werktag nach der vollständigen Bestätigung Ihrer Zahlung durch unser System. Unbezahlte Bestellungen bleiben ohne Versandtermin vorgemerkt.
2. Standardlieferzeit für lagernde Artikel
Reguläre, ständig lagernde Möbelprodukte benötigen eine Standardlieferzeit von 5 bis 10 Werktagen ab Zahlungsbestätigung. Dieser Zeitraum umfasst interne Lagerverarbeitung, sichere Verpackung, Übergabe an den Transportdienst und die bundesweite Frachtbeförderung bis zur Haustür Ihrer Lieferadresse. Über die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.
3. Erweiterte Lieferzeiten für Sonder- und Nachbestellware
Artikel mit vorübergehendem Lagerengpass, Sonderfarben oder maßgefertigte Einzelstücke haben eine verlängerte Lieferfrist von 15 bis 25 Werktagen. Die genaue voraussichtliche Lieferdauer wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bei sehr hoher saisonaler Nachfrage (Weihnachtszeit, Umzugssaison) kann sich dieser Zeitraum um bis zu 5 weitere Werktage verlängern.
4. Benachrichtigungen zum Liefertermin
Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Trackinglink und dem groben Lieferfenster. Ein Werktag vor der geplanten Zustellung folgt eine weitere Erinnerung mit genauem Tageszeitraum für die Anlieferung. Bei unvorhergesehener Lieferverzögerung informieren wir Sie aktiv per Mail und klären gemeinsam mit Ihnen neue Terminvorschläge.
5. Faktoren für mögliche Lieferverzögerungen
Nicht von SELVINOA zu verantwortende Verzögerungsgründe sind unter anderem widrige Wetterverhältnisse, Straßensperrungen, Streiks im Logistikbereich, fehlerhafte Lieferadressen oder fehlende empfangsberechtigte Personen bei der Zustellung. Bei selbstverschuldeten Verzögerungen durch falsche Kundenangaben fallen eventuelle Folgeversandkosten zu Ihren Lasten.
6. Ausgleichsmöglichkeiten bei extremen Verzögerungen
Sollte Ihre Bestellung um mehr als 15 Werktage über die angegebene Maximalfrist hinaus verzögert werden, haben Sie die Wahl zwischen einer kostenfreien Stornierung mit vollständiger Erstattung oder einem vereinbarten Rabatt auf Ihre nächste Bestellung als Entschädigung für die Wartezeit. Unsere Service-Mitarbeiter klären mit Ihnen individuell die passende Lösung innerhalb der MEZ-Servicezeiten 09:00–17:00.