Widerrufsbelehrung
1. Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht
Für alle Bestellungen bei SELVINOA haben Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Regelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Detaillierte vertragliche Regelungen und die genauen Abläufe für die Vertragsrückgängigmachung finden Sie auf unserer separaten Seite Vertrag widerrufen. Die nachfolgende Belehrung dient Ihrer transparenten Erstinformation zur Ausübung Ihres Rechts.
2. Widerrufsfrist und Fristberechnung
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Die Frist beginnt mit dem Tag der Warenübernahme durch Sie oder eine von Ihnen beauftragte dritte Person. Alle Kalendertage, einschließlich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage, fließen in die Fristberechnung ein. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist ist ein freiwilliger Widerruf ohne gesetzliche Grundlage nicht mehr möglich.
3. Form und Inhalt der Widerrufserklärung
Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung (schriftlich oder textförmlich) einreichen, in der Sie Ihren Entschluss zur Vertragswiderrufung klar benennen. Die Erklärung muss keine spezielle Form einhalten, jedoch eine eindeutige Identifizierung der Bestellung und Ihrer Person ermöglichen. Unvollständige oder unklare Widerrufsmitteilungen können die Bearbeitung verzögern.
4. Rechtskonforme Rückerstattungsabläufe
Ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung leiten wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ein. Die interne Bearbeitung der Rückzahlung nimmt 3 bis 7 Kalendertage in Anspruch und ist vollständig innerhalb der gesetzlichen Frist abgeschlossen. Die Auszahlung kann ausschließlich bis zum Erhalt der retournierten Ware oder lückenloser Rückgabebelege ausgesetzt werden.
5. Zustands- und Wertersatzregelung
Zur ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware mit intakter Originalverpackung, vollständigem Zubehör und ohne übermäßige Nutzungsspuren zurückgegeben werden. Bei fehlenden Bestandteilen, beschädigter Verpackung oder selbstverschuldeten Beschädigungen behält sich SELVINOA vor, gesetzlich vorgeschriebenen Wertersatz geltend zu machen, ohne Ihr Widerrufsrecht aufzuheben.
6. Servicezeiten für Widerrufsanfragen
Anfragen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung werden ausschließlich innerhalb der offiziellen Servicezeiten von Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag aufgenommen und weiterbearbeitet.