Verbraucherwiderrufsrecht
1. Gesetzliche Widerrufsfrist nach BGB §357
Sie haben als Verbraucher das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte dritte Person die Ware tatsächlich entgegennimmt. Alle Tage, auch Wochenenden und Feiertage, zählen als Kalendertage.
2. Ablauf der Widerrufsbearbeitung
Nach Eingang Ihrer formellen Widerrufserklärung beginnt SELVINOA mit der internen Prüfung. Die gesamte Bearbeitung zur Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist. Die finale Zahlungsausführung benötigt 3 bis 7 Kalendertage, welche vollständig in die 14-tägige Rechtsfrist integriert sind. Eine Auszahlung kann ausschließlich bis zum Empfang der retournierten Ware oder vollständiger Rückgabebelege vorübergehend ausgesetzt werden.
3. Versandkostenregelung bei Widerruf
Gemäß deutschem Verbraucherrecht erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardversandoption Ihrer ursprünglichen Bestellung zurück. Sämtliche Kosten für den Rückversand der Ware tragen Sie als Kunde selbst, sofern kein Verschulden seitens des Unternehmens vorliegt. Bei falscher Lieferung oder transportbedingten Beschädigungen übernimmt SELVINOA sämtliche Hin- und Rückversandkosten.
4. Anforderungen an die retournierte Ware
Die retournierte Ware muss in einem zustandserhaltenen Zustand ohne übermäßige Nutzungsspuren zurückgegeben werden. Die Originalverpackung ist wiederherzustellen und sämtliches Originalzubehör muss vollständig beigefügt sein. Bei fehlenden Teilen, stark beschädigter Verpackung oder selbstverschuldeten Beschädigungen behalten wir uns vor, gemäß gültigem deutschem Recht Wertersatz geltend zu machen, ohne Ihr Widerrufsrecht aufzuheben.
5. Rückerstattungsmodalitäten
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Es erfolgen keine Barauszahlungen oder abweichende Überweisungen. Der gesamte Prozess ist dokumentiert und rechtskonform nach deutschem BGB ausgeführt.