Versand

Versand- und Transportrichtlinie

1. Grundlegende Versandregeln für SELVINOA Produkte

Diese Richtlinie beschreibt alle Abläufe von Lagerbearbeitung, sicherer Verpackung, internationalem Transport bis zur finalen Zustellung von Büromöbeln an deutsche Endverbraucher. Alle Versandprozesse richten sich nach gültigen deutschen verbraucherrechtlichen Vorschriften.

2. Bearbeitungs- und gesamte Lieferdauer

Nach vollständiger Bestätigung Ihrer Zahlung erfolgt die interne Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Die gesamte Zeitspanne von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung an Ihre Anschrift beträgt 6 bis 12 Kalendertage. Wochenenden und Feiertage unterbrechen alle operativen Versandarbeiten und führen zu einer Fristverlängerung.

3. Versandkosten und kostenfreie Liefergrenze

Die Standardversandgebühr pro einzelner Bestellung beträgt 9,99 Euro. Wenn der Gesamtwert aller ausgewählten Artikel mindestens 399,99 Euro erreicht, entfallen sämtliche Standardlieferkosten vollständig. Es werden keine versteckten Verwaltungs-, Verpackungs- oder Bearbeitungsaufschläge erhoben.

4. Zugelassene zertifizierte Transportdienstleister

Zur Abwicklung des internationalen und nationalen Pakettransports arbeiten wir ausschließlich mit etablierten, zertifizierten Logistikunternehmen zusammen. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach Paketgröße, Gewicht und Lieferregion, folgende Anbieter kommen zum Einsatz:

USPS: Übernimmt den Auslandsversand ab dem Ausgangslager und die Standardpaketabwicklung;
DHL Express: Wird für prioritärer Schnellversand und termingenaue Zustellungen verwendet;
UPS: Zuständig für sperrige Möbelpakete und schwere Frachtsendungen;
FedEx: Gewährleistet sichere Frachtbeförderung sowie durchgängige Sendungsverfolgung.

Ein individueller Wunsch nach einem bestimmten Transportunternehmen kann aufgrund logistischer Optimierung nicht garantiert werden.

5. Gültiges Liefergebiet und Einschränkungen

Die Standardlieferung deckt alle festländischen Ortschaften innerhalb Deutschlands ab. Inselregionen, schwer erreichbare Berggebiete sowie behördlich festgelegte Sperrzonen sind von der regulären Versandabwicklung ausgeschlossen. Sollte Ihre Anschrift nicht beliefert werden können, informieren wir Sie unverzüglich und ermöglichen eine kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung.

6. Bedingungen für die Warenzustellung

Die vereinbarte Standardlieferung umfasst nur die Zustellung bis zur Haustür des Erdgeschosses. Eine Lieferung in obere Stockwerke ist nicht im Standardumfang enthalten. Die Übergabe erfordert die Anwesenheit einer volljährigen empfangsberechtigten Person zur Unterschrift auf dem Lieferschein. Bei fehlender Empfangsperson erfolgt keine Zustellung.

7. Vorgehensweise bei festgestellten Transportschäden

Wir empfehlen Ihnen, Verpackung und Ware unmittelbar bei Anlieferung auf äußere Beschädigungen zu prüfen und bei Auffälligkeiten Fotos zur Dokumentation anzufertigen. Diese Maßnahme dient lediglich der schnelleren Bearbeitung Ihrer Reklamation und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte in keiner Weise ein. Bei nachgewiesenen transportbedingten Defekten übernehmen wir sämtliche Kosten für Ersatzlieferung oder Reparatur.

8. Versandverzögerungen durch höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie extremen Witterungsverhältnissen, Verkehrsblockaden, Mitarbeiterstreiks oder behördlichen Grenzkontrollen kann es zu zeitlichen Lieferverzögerungen kommen. Wir informieren Sie umgehend über jede erkennbare Verzögerung und bieten Ihnen die Wahl zwischen Wartezeit, neuer Zustellterminvereinbarung oder kostenfreier Auftragsstornierung.